Se han implementado nuevos mecanismos para proporcionar más eficientemente los servicios de telecomunicaciones que el personal de la UNAM utiliza para desempeñar sus funciones.
Estas mejoras que responden al plan de desarrollo de la universidad en lo referente a la modernización y simplificación del quehacer universitario, automatizan procesos para acortar tiempos de respuesta, además de evitar traslados y uso de papel.
El objetivo es facilitar la labor del personal de la UNAM, a través del uso de las tecnologìas de información y comunicación.